岗位职责：
如下：
任职资格：
岗位职责：
1、负责淘宝、天猫、京东等店铺的售前、售中、售后客服等一系列工作；
2、熟知店铺的产品，具备专业的产品知识，严格执行公司的操作流程；
3、通过在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
4、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
5、定期整理相关数据，上报统计报表；
6、对售前售后问题进行分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案。
任职资格：
1、有2年以上线上客服管理经验，熟悉线上客服管理运营体系及流程；
2、熟练运用优秀的客服技巧，具有专业的沟通和谈判技巧；
3、要有较强的突发事件及投诉处理能力；
4、具备团队合作精神，能承受较大的工作压力；
5、熟悉一定医学及化妆品知识者优先。
工作时间：早8：30晚5:30，周末双休，免费通勤，免费午餐 联系电话：15546319831
哈尔滨乾佰纳生物药业有限公司成立于2013年，是一家新型生物制药企业，坐落于哈尔滨市高新区科技创新城，公司秉承“诚信、创新、重质、高效；感恩、负责、团队、卓越”的企业核心价值观，为广大消费者提供优质的产品。公司的经营理念是“技术成就品质，诚信打造品牌，服务共赢未来”。公司现有员工50余人，具有高素质的宝贵人力资源，拥有强大的销售团队和技术研发人员，公司通过系统地培训、考核评价和有效的激励，充分发挥每一名员工的积极性和创造性，现诚邀广大有识之士加盟，共筑发展平台，同享成功盛宴！
行业：制药医疗/生物/卫生保健
规模：100-499人
性质：股份制企业
地 址：哈尔滨松北高新区科技创新城企业加速器6号楼1单元2层
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